OBJETO Y DATOS IDENTIFICATIVOS
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web powerwalker.es por la sociedad titular del mismo: Grupo Umuratec S.L., con NIF B83604751 y domicilio en Soria (42005), P.I. Las Casas, Calle H – Parcela 219. La realización de un pedido a través de esta web implica la aceptación plena e incondicional por parte del cliente de las siguientes condiciones.
PROCESO DE COMPRA y DISPONIBILIDAD
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online, seleccionando los productos, añadiéndolos al carrito y completando los datos solicitados.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. La información de stock está actualizada en la web. Existen productos bajo pedido, donde se informa del plazo aproximado de entrega. Si una vez realizado el pedido surgieran dificultades en el suministro, o si no quedaran artículos en stock por un error de descuadre, se informará al cliente y, en su caso, se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado, si el cliente desistiera de su compra.
OFERTAS, PROMOCIONES Y CÓDIGOS DESCUENTO
La empresa podrá realizar promociones, rebajas de precio o emitir códigos descuento (cupones) para sus usuarios de forma temporal. Dichas acciones se regirán por las siguientes reglas generales, sin perjuicio de las condiciones particulares que se detallen en cada campaña específica:
- Validez temporal: Las ofertas y descuentos serán válidos únicamente durante el periodo explícitamente indicado en la campaña publicitaria o hasta el fin de las existencias asignadas a dicha promoción.
- No acumulabilidad: Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos de descuento, cupones promocionales y rebajas no serán acumulables entre sí, ni aplicables a productos que ya se encuentren rebajados o en oferta.
- Un solo uso: Los códigos promocionales de bienvenida o fidelización están limitados a un único uso por cliente/cuenta de usuario, salvo que la promoción indique condiciones distintas.
- Exclusión de productos: La empresa se reserva el derecho de excluir determinados productos o categorías de las campañas de descuento.
- Cancelación por mal uso: En caso de que se detecte un uso fraudulento, masivo o técnico de un código de descuento (como la explotación de un error en el sistema), la empresa se reserva el derecho de anular el pedido y reembolsar el importe íntegro abonado por el cliente.
- Modificación y cancelación: La empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones de las promociones o cancelarlas de forma anticipada si concurren causas justificadas, comprometiéndose a respetar los pedidos que ya hubieran sido formalizados por los usuarios.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha del pedido.
- Para los clientes Distribuidores/Revendedores los precios se muestran en € sin incluir los impuestos.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio base del producto y se desglosarán de forma clara en el resumen de la compra antes de proceder al pago.
- En caso de envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales fuera de la UE, las tasas de aduana o impuestos locales correrán a cargo del comprador.
FORMAS DE PAGO
El cliente se compromete a abonar el importe total de su compra en el momento de formalizar el pedido. Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago seguros:
- Transferencia bancaria. En este caso el pago se entenderá efectivamente realizado en el momento de la recepción del importe total del pedido en la cuenta bancaria designada.
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Bizum El sistema de pago utiliza pasarelas con protocolos de encriptación segura (SSL) para garantizar la confidencialidad de los datos bancarios.
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente haya indicado durante el proceso de compra.
- Ámbito territorial: Realizamos envíos directos desde la web a España Peninsular y Portugal. Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la cotización del transporte se realizará de manera manual para cada pedido. El cliente realizará el pedido en la web y contactará mediante el formulario de contacto para solicitar la cotización de dicho transporte.
- Plazos de entrega: El plazo estimado de entrega para envíos a España Peninsular y Portugal es de 24/48 horas para envíos de paquetería industrial y 2/3 días para envíos paletizados, salvo incidencias de transporte o fuerza mayor. Para el resto de los destinos, se informará puntualmente al cliente de los plazos de entrega ofrecidos por el transportista.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Este derecho sólo es reconocido, según la ley vigente, a los clientes que tengan la condición de consumidores y usuarios finales del producto. No será de aplicación para las compras de clientes clasificados como Distribuidores y Revendedores.
GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados en esta web tienen una garantía estándar dada por el fabricante de 2 años. Quedan excluidos de este periodo general de garantía los productos que se consideran consumibles, como son las batearías. En este caso la garantía ofrecida por el fabricante es de 1 año.
Para el ejercicio de la garantía, el cliente se comunicará a través del formulario de contacto o email de posventa indicando el modelo de equipo con el fallo, al igual que su número de serie. El departamento de posventa se comunicará con el cliente para indicarle los pasos a seguir.
Si un producto llegara defectuoso de fábrica, el cliente lo comunicará través del formulario de contacto o email de posventa en las 24 horas siguientes a su recepción. Grupo Umuratec se hará cargo de la recogida del producto defectuoso y procederá, según corresponda a su reparación o sustitución, siendo estas gestiones totalmente gratuitas para el cliente.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o llamando al teléfono indicado en el apartado “Contacte con nosotros” de la web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de disputa entre las partes, según la legislación vigente, éstas se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio social del vendedor.